customer guide
Guide
사이즈 고르는 법부터 교환·반품까지. 아래 내용은 전부 데모용으로 꾸민 안내입니다.
01 — size
사이즈 가이드
라벨에 적힌 S·M·L은 브랜드마다 다릅니다. 그래서 상품마다 실측을 함께 올립니다. 지금 갖고 있는 옷을 바닥에 펴 놓고 재서 비교하는 편이 가장 정확합니다.
상의 실측 기준 (cm)
| 사이즈 | 가슴 | 어깨 | 총장 | 권장 키 |
|---|---|---|---|---|
| S | 50 | 44 | 65 | 155–163 |
| M | 53 | 46 | 68 | 163–172 |
| L | 56 | 48 | 71 | 172–180 |
| XL | 59 | 50 | 74 | 180–188 |
하의 실측 기준 (cm)
| 사이즈 | 허리 | 엉덩이 | 밑위 | 총장 |
|---|---|---|---|---|
| 26 | 33 | 50 | 30 | 99 |
| 28 | 35.5 | 52.5 | 31 | 101 |
| 30 | 38 | 55 | 32 | 103 |
| 32 | 40.5 | 57.5 | 33 | 105 |
02 — shipping
배송 안내
- 배송비
- 3,000원 · 10만원 이상 구매 시 무료
- 출고
- 평일 14시 이전 주문은 당일 출고 (주말·공휴일 제외)
- 도착
- 수도권 1–2일, 그 외 지역 2–3일 (택배사 사정에 따라 늦어질 수 있습니다)
- 제주·도서
- 3,000원 추가 · 도착까지 3–5일
- 주문 확인
- 주문번호로 조회 (데모라 실제 조회는 되지 않습니다)
배송비·기간은 전부 가상 데이터입니다. 주문·배송 기능은 동작하지 않습니다.
03 — exchange
교환 · 반품
사이즈가 맞지 않으면 부담 없이 바꾸세요. 교환 왕복 배송비는 브랜드가 냅니다.
가능한 경우
- · 받은 날부터 14일 이내에 신청한 경우
- · 태그가 붙어 있고 착용·세탁하지 않은 경우
- · 사이즈 교환은 같은 상품 안에서 1회 무료
어려운 경우
- · 착용 흔적이나 냄새가 배어 재판매가 어려운 경우
- · 태그를 떼거나 세탁한 경우
- · 주문 제작(수선 포함) 상품
- · 속옷·액세서리 등 위생 관련 품목
신청 방법
- 1. 고객센터로 교환·반품 의사를 알립니다.
- 2. 안내받은 주소로 상품을 보냅니다 (택배 수거 신청 가능).
- 3. 상품 확인 후 3영업일 안에 교환 발송하거나 환불합니다.
교환·반품 규정은 가상 데이터입니다. 실제 접수·처리는 이뤄지지 않습니다.
04 — care
세탁 · 보관
울 · 캐시미어
드라이클리닝을 권합니다. 집에서 빤다면 찬물에 중성세제를 풀고 눌러 빤 뒤, 짜지 말고 수건에 말아 물기를 뺍니다. 옷걸이에 걸면 늘어나니 눕혀서 말리세요.
코튼 · 리넨
30도 이하 찬물에 단독 세탁하세요. 표백제는 쓰지 않습니다. 구김은 다림질보다 스팀으로 펴는 편이 원단에 낫습니다.
데님
처음 몇 번은 뒤집어서 단독 세탁하세요. 물빠짐이 있습니다. 건조기는 수축을 부르니 피합니다.
가죽
젖으면 마른 천으로 눌러 물기를 빼고 그늘에서 말립니다. 계절이 끝나면 부직포 커버에 넣어 세워 두세요.
05 — faq
자주 묻는 질문
Q사이즈가 애매한데 뭘 고르면 좋을까요?
지금 즐겨 입는 옷을 펴 놓고 가슴 단면을 재 보세요. 그 수치에 2~4cm를 더한 사이즈가 대체로 맞습니다. 고민되면 상세 페이지의 모델 착용 사이즈를 참고하시고, 그래도 애매하면 고객센터로 키·몸무게·평소 사이즈를 알려 주세요.
Q재입고는 언제 되나요?
품절된 색과 사이즈는 대체로 2~3주 안에 다시 들어옵니다. 다만 시즌 막바지에 품절된 물건은 재입고 없이 마감하기도 합니다. 상품 페이지의 재입고 알림을 신청해 두면 먼저 알려 드립니다.
Q실물 색이 사진과 다를까요?
모니터 설정에 따라 톤이 조금씩 다르게 보입니다. 저희 사진은 자연광에서 보정을 최소한으로 하고 찍습니다. 색이 중요한 옷은 상세 페이지에 원단 접사 컷을 함께 올려 둡니다.
Q매장에서 입어 볼 수 있나요?
온라인에 올린 옷은 매장에도 전부 걸어 둡니다. 예약 없이 들르셔도 되고, 특정 사이즈를 미리 빼 두길 원하면 전화로 말씀해 주세요. (데모라 실제 매장·전화는 없습니다.)
Q주문한 뒤 사이즈를 바꿀 수 있나요?
출고 전이면 바꿀 수 있습니다. 평일 14시 이전 주문은 당일 나가니, 그전에 연락 주시면 반영합니다. 이미 나갔다면 받으신 뒤 교환으로 처리해 드립니다.
Q이 사이트에서 실제로 살 수 있나요?
아닙니다. 오프무드는 노바랩이 만든 포트폴리오 데모용 가상 브랜드입니다. 상품·가격·재고·후기는 전부 가상 데이터이고, 장바구니와 주문서는 화면 동작만 보여 줍니다. 결제는 이뤄지지 않으며 입력한 내용도 저장되지 않습니다.
contact
더 궁금한 게 있으면
사이즈 상담은 키·몸무게·평소 입는 사이즈를 함께 적어 주시면 빠릅니다.